桐乡市梧桐街道东方社区以“烟火气”拉近距离，用“实举措”筑牢分类根基

“垃圾分一分，环境美十分”，看似简单的生活小事，实则是社区治理的民生大事。桐乡市梧桐街道东方社区跳出 “说教式” 宣传窠臼，以充满烟火气的沟通方式拉近距离，用实打实的整改行动回应诉求，让垃圾分类从“政策要求”变成居民“自觉习惯”，走出了一条贴合基层实际的分类治理之路。

一、创新宣传载体，让分类知识“唠”进心里

摒弃传统课堂说教，东方社区将宣传融入日常场景。推出“分类夜话”流动课堂，在小区凉亭、广场与居民围坐畅谈，以奶茶杯分类、废旧电池投放等生活话题为切入点，用“西瓜皮丢绿桶、快递盒拆平放蓝桶” 的通俗表达讲解知识；常态化开展“小板凳社区周周进”活动，逐户发放资料、拆解分类标准，同步倾听投放驿站距离、混投治理等诉求，现场记录并限时反馈，搭配民情夜访入户答疑，实现从“单向输出”到“双向互动”的转变。

二、理论实操结合，用正向激励“带”动参与

聚焦“学用转化”，社区将分类知识与实操训练相结合。“分类夜话”现场设置“投放小测试”，居民用“虚拟垃圾小沙包”闯关答题，答对兑换免费垃圾袋，小朋友带动家人共同参与；“小板凳”活动中，工作人员带队前往投放驿站，手把手指导废纸张、塑料瓶、易腐垃圾等正确投放方法。同时设置表彰环节，对分类成效好、积极性高的居民发放奖励，激发“比学赶超”热情，推动分类从“要我做”向“我要做”转变。

三、聚焦细节整改，靠三方协同“解”决难题

以“较真”态度抓落实，工作人员在宣传活动中同步检查投放驿站，重点核查垃圾桶标识、周边整洁度及清运记录，针对满溢、堆放、清运不及时等问题，当场联系物业或“桐管员”整改，制定保洁标准、增加清运频次等措施。构建社区工作人员、物业“桐管员”、居民三方协同机制，工作人员抓宣传、收问题，“桐管员”反馈运维难点，居民提改进建议，形成“问题共商、难题共解”的闭环管理，让驿站运转更高效。

四、坚持常态推进，把群众基础“夯”得更实

明确垃圾分类“不是一阵风”，社区将“分类夜话”“小板凳周周进”等沉浸式宣传固定化、常态化，计划结合居民反馈增设知识竞赛、互动游戏等环节。通过动态优化分类设施、及时回应居民诉求，持续拉近与群众的距离，不仅提升了分类知晓率和参与率，更让“垃圾归位”成为小区日常风景。

民生无小事，枝叶总关情。东方社区以接地气的沟通、实打实的行动，让垃圾分类褪去“生硬感”、充满“烟火气”，既培育了文明习惯，更凝聚了社区共识。未来，社区将继续深耕细作，用更贴心的服务、更务实的举措，让绿色理念扎根生活，为社区建设注入持久动力。（曹俊杰 马鹏飞）

责任编辑：蔡劲蓉