南充市营山县着力推动伤残证件电子化应用

自四川省开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动以来，南充市营山县退役军人事务局聚焦伤残退役军人、伤残人民警察和伤残预备役人员反映强烈的纸质伤残证件易磨损、验证难、携带不便等问题，扎实推进伤残证件电子化应用工作，努力以务实举措提升服务对象的获得感和尊崇感。

为推动政策精准落地，营山县退役军人事务局坚持服务下沉，通过进村入户、专题座谈等方式，广泛听取服务对象对电子证件功能、使用场景和信息安全的诉求，摸清伤残群体管理现状，确立了“统一标准、分步实施、安全便捷”的工作原则，形成操作性强的实施方案。

针对历史档案信息不全、记载不清等问题，该局组建工作专班，逐人逐卷核对纸质档案，并与公安、数据管理等部门协同联动，打破信息壁垒，借助技术手段加强信息安全防护，完成全县780余名伤残人员“一人一档”精准建档，为电子化转换筑牢数据基础。

为打通电子证件应用“最后一公里”，营山县通过图文指南、视频教程、基层培训等多种形式开展宣传指导，并组织工作人员主动上门，为年老体弱、不熟悉智能手机操作的伤残人员提供“一对一”帮办服务，确保政策看得懂、用得上、体验好。

伤残证件电子化不仅是一项技术升级，更是一项暖心工程。营山县退役军人事务局通过一次次走访核实、一句句耐心讲解，把服务做到对象心坎上，以实际行动诠释“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，不断增强退役军人的归属感、幸福感和尊崇感。（营山县退役军人事务局）

责任编辑：刘玉晨