千里同心解民忧，广西博白老人跨越三十年圆“户籍”梦

清晨的阳光刚洒向琼桂大地，广西博白县龙潭镇坡头村驻村第一书记宋健便陪同刘女士及其家属，跨越千里抵达海南白沙七坊派出所。当工作人员递出崭新的户口簿与身份证时，63岁的刘女士热泪盈眶——这场跨越两省的爱心接力，终于为她结束了三十余年的‘失籍’生涯。”两地工作人员共同见证这一欣喜的时刻。

近日，在博白县龙潭镇党委政府的协调推动下，坡头村驻村工作队与海南省白沙黎族自治县七坊派出所跨越千里通力协作，成功帮助“失籍”三十余年的老人刘女士补录户口、办理身份证，解决其长期无法正常出行、办事的困境。这是基层干部以“让服务跑代替群众跑”的实干担当，破解历史遗留困局的生动实践。

上门求助：揭开尘封三十年的困境

2025年9月初，博白县龙潭镇坡头村村委办公室里，村民刘女士的丈夫攥着一叠边角泛黄、纸张发脆的材料，语气焦灼地向驻村第一书记宋健求助。原来，刘女士早年从海南白沙县远嫁本地后，因年代久远的政策衔接问题，加之对户籍办理流程缺乏了解，一直未能及时办理户口迁移。这一疏忽竟酿成三十余年的“身份之困”——海南原籍户口因长期失联被注销，本地落户手续又因缺乏原始佐证迟迟未能办妥，刘女士彻底沦为“无户”人员，成了游离在正常社会生活之外的“隐形人”。

三十多年来，“无身份”的枷锁让刘女士的生活举步维艰：高铁、飞机等现代交通工具与她绝缘，生病就医、养老保障成了棘手难题，一直想跨省回海南老家探亲的心愿更是被距离与身份双重阻隔，成了压在心底的奢望。

为民担当：启动跨省协作机制

群众事，无小事，民生事大于天。核实刘女士的情况后，驻村第一书记宋健深知这关乎群众最基本的公民权益，丝毫不敢耽搁，第一“群众事，无小事，民生事大于天。”核实刘女士的“无户”困境后，驻村第一书记宋健深知这关乎群众最基本的公民权益，丝毫不敢耽搁，第一时间向龙潭镇党委、政府作了专题汇报。镇党委高度重视，当即明确指示：“要把群众的急难愁盼放在心上、扛在肩上，驻村工作队必须主动担当、全程跟进，全力协调破解这一历史遗留问题。”

宋健迅速行动，首要任务便是联系刘女士的原籍地——海南省白沙黎族自治县七坊镇。他多方打听、辗转联系，终于拨通了七坊派出所副所长曾志佳的电话。电话那头，在听完宋健详细陈述刘女士三十余年“无户”的坎坷经历后，曾志佳当即坚定回应：“群众的难题就是我们的责任，请放心！不管距离多远、流程多复杂，我们一定全力配合，和你们一起想办法帮老人解决！”一句承诺，跨越琼桂千里，两地携手攻坚的序幕正式拉开。

破解困局：一场跨越琼桂的“证明”接力

补录户口的程序本就繁琐，按规定需本人返回原籍地办理——这对于没有任何证件、无法乘坐公共交通工具的刘女士来说，无疑是一道难以逾越的关卡，陷入了令人焦灼的“死循环”。但这并没有让两地工作人员退缩，大家迅速达成共识：打破常规、双线并行、协同作战，用“服务多跑路”破解“群众难出行”的难题。

海南警方方面，七坊派出所民警主动向前一步，扛起取证重任。他们深入刘女士原户籍地所在的高地村，挨家挨户走访年迈的老村干部、邻里乡亲，耐心询问核实情况。功夫不负有心人，经过连日奔波，民警终于找到了刘女士失联多年的兄长，通过亲属证言、邻里佐证等方式，成功核实了关键亲属关系，为户口补录找到了最核心的依据。

博白方面，坡头村驻村工作队同步发力、紧锣密鼓备材。在龙潭镇相关部门的专业指导下，宋健带领工作队员一次次上门，协助刘女士家人翻箱倒柜整理材料。队员们逐一梳理、分类归档，清晰还原了刘女士在博白生活数十年的时间脉络，为户口补录补充了有力的旁证基础。

终圆梦想：老人结束三十余年“影子”生活

为确保户籍补录工作万无一失，在博白与海南白沙两地警方充分沟通、商定“特事特办、开辟绿色通道”的协作方案后，宋健决定亲自陪同刘女士及其家人，携带全部证明材料，跨越千里奔赴海南白沙。

9月中旬的白沙县七坊派出所户籍室内，暖意融融。在桂琼两地公安户籍工作人员的共同见证、全程指导与细致协助下，刘女士顺利完成指纹采集、人像拍照等户籍信息录入流程。当工作人员当场告知其户口补录申请已上传审核时，刘女士激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手反复说道：“三十多年了，我心里这块大石头终于落地了！感谢党，感谢政府，感谢两地的好干部！”

户籍补办后续还需不少证明材料，宋健便带着刘女士及其哥哥跨城完成DNA鉴定并等待结果，期间多次沟通补充户口簿、落户申请书等材料，历经多方奔波与不懈努力，12月3日，终于为其办结丢失三十余年的户籍及身份证相关手续。此次跨省协作的成功，不仅圆了一位老人的归家梦与身份梦，更展现了两地基层干部勇于担当，为群众办实事的工作作风。

“这次经历让我们深刻认识到，可能还有类似的历史遗留问题隐藏在群众中间。”宋健感慨道。他表示，接下来将以此次事件为契机，进一步深化走访排查，重点关注长期在外、人户分离、年老体弱等群体，主动询问、及时发现、协助解决他们在户籍、证件等方面可能存在的困难，变“被动接诉”为“主动发现”，将“我为群众办实事”落到实处，坚决不让任何一个群众在追求美好生活的路上因“身份”问题而掉队。（唐静 吕俏映）

责任编辑：蔡劲蓉