“零距离”服务 仁寿县虞丞乡反封村打通老年医保缴费“最后一公里”

民生无小事，枝叶总关情。面对2025年度城乡居民医保征缴工作中，山区老年群体因“数字鸿沟”和行动不便而产生的缴费难题，仁寿县虞丞乡反封村网格员以“我为群众办实事”为宗旨，创新开展“零距离”暖心助老服务，将医保服务送到家门口，让民生保障的底色更加温暖厚重。

为确保服务精准高效，反封村网格员、后备干部、志愿者等多方力量，组建了一支“政策通、服务优”的专项工作队。工作队以“网格化”模式分片包干，提前与老人们预约时间，携带POS机、票据等设备，深入田间地头、农家院落，将“缴费窗口”直接搬到群众最需要的地方。针对老年人不同的支付习惯，工作队提供了银行卡、微信、现金等多元化支付选项。特别是为方便习惯使用现金的老人，工作人员现场代收代缴并即时开具凭证，实现“笔笔有记录，人人有凭证”，彻底打消了老人们的后顾之忧。

服务不止于缴费。反封村将此次专项行动作为深化“一站式”便民服务的契机，在办理医保缴费的同时，“打包”提供小额意外险咨询、医保政策“面对面”宣讲、养老资格认证、矛盾纠纷排查等一系列服务。这种“一次上门，多事办结”的模式，将服务从“单点解决”升级为“综合保障”，真正做到了“服务跑在前，群众少跑腿”。

脚步丈量民情，服务传递温度。此次专项服务不仅是对老年群体缴费难题的精准破解，更是一次深刻的基层治理实践。它用贴心服务拉近了干群关系，让党的惠民政策在“最后一公里”处落地生根、开花结果，切实提升了老年群体的获得感、幸福感、安全感，为构建和谐宜居的美丽乡村注入了强劲的民生暖流。（邱毅）

责任编辑：蔡劲蓉