达州市城管综合执法支队：深入社区听民声 智慧赋能促共治

为持续深化“城管进社区”工作成效，拓宽群众参与城市治理渠道，近日，达州市城管综合行政执法支队朝阳大队创新工作形式，走进通川区马房坝社区，与辖区居民围坐一堂，召开了一场气氛热烈、务实高效的互动院坝会。此次活动以“面对面”沟通、“零距离”服务为宗旨，旨在倾听民声、汇集民智、解决民忧，积极探索“人民城市人民管”的共建共治共享新路径。

活动现场一改传统会议模式，布置简朴温馨，城管队员与社区居民促膝而坐，氛围轻松融洽。大队负责人吴迪首先向居民们介绍了近期城管工作的重点方向，并就沿街商户“门前三包”责任落实、流动摊贩规范管理、社会生活噪音管控等群众关切的热点问题，进行了通俗易懂的政策解读和案例说明。解读话音刚落，居民们便纷纷打开话匣子，围绕日常生活中的市容环境、公共秩序、便民服务等方面畅所欲言，提出了宝贵的意见和建议。队员们认真聆听、详细记录每一条诉求，并对部分能够现场解答的问题给予了清晰回应。这种“唠家常”式的亲切互动，有效拉近了管理者与居民的距离，让居民从城市管理的“旁观者”转变为主动“建言者”，现场不时响起认同的掌声。

本次院坝会的一大亮点，是现场重点推广了城管便民服务小程序，将数字技术融入基层治理，打造服务群众的“智慧直通车”。城管队员通过现场操作演示和“一对一”耐心指导，向居民详细介绍了小程序的三大核心功能：一是“便捷上报”，居民若发现占道经营、环境卫生、噪音扰民等问题，只需扫码进入小程序，通过拍照、定位并简要描述，即可将案件信息直报城管指挥平台，实现快速受理、精准派件、高效处置；二是“实时查询”，案件提交后，居民可像查询快递一样，随时查看办理进度和最终结果，整个过程公开透明；三是“集成服务”，小程序内汇聚了行政审批指引、广告店招设置咨询、便民临时摊区查询等多种实用功能，成为市民了解城管政策、办理相关业务的“移动知识库”。此举极大降低了市民参与城市管理的门槛，提升了问题处置效率和市民体验。

从院坝里的坦诚交流到指尖上的智慧治理，朝阳大队以实际行动践行“小事当场办、大事跟踪办”的服务承诺，着力打通服务群众的“最后一公里”。这不仅是工作作风转变的直观体现，更是提升城市管理精细化水平和服务效能的生动实践。

下一步，达州市城管综合行政执法支队将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断深化拓展“城管进社区”工作内涵。通过常态化开展形式多样的互动活动，广泛倾听市民真实声音，激发市民“主人翁”意识，引导其从城市治理的“旁观者”转变为主动参与的“共治者”；同时，将持续优化智慧城管平台功能，拓宽数字化便民服务渠道，为市民参与城市治理提供更加便捷、高效、透明的平台，扎实推动“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念落到实处，让城市治理更有温度、更具智慧，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（达州市城市管理行政执法局）

责任编辑：刘玉晨