扬州广陵：“小切口”里做出“大文章” 务实创新筑牢社会救助防线

基层社会救助，关系困难群众的衣食冷暖，是民生保障的“最后一道防线”。今年以来，扬州市广陵区民政局直面救助工作中流程繁复、交接不畅、政策知晓度低等长期存在的痛点、堵点，不以问题棘手而畏难，不因流程固有而守旧，锚定“小切口”，推出“实举措”，在为基层干部松绑减负的同时，更让救助政策精准滴灌、温暖直达，探索出一条提升社会救助效能的有效路径。其工作思路与成效，值得深入体味与借鉴。

以“问题导向”破题，体现务实担当。

广陵区民政局的工作最鲜明的特点是坚持从实际问题出发。他们不满足于坐在办公室听汇报，而是主动下沉镇街、村居调研，倾听基层工作人员最真实的呼声。流程“繁”在何处？交接“难”在哪里？政策“堵”于何方？这些追问直指关键。正是基于这种扎实的调研，才有了后续一系列精准的“减法”与创新的“加法”。这种不回避矛盾、敢于向惯性流程“动刀”的作风，展现了民政部门主动作为、务实担当的精神。

以“机制创新”解题，彰显治理智慧。

面对问题，广陵区没有止步于简单修补，而是着眼于机制优化与模式创新。在减流程上，他们不仅简化环节，更通过建立跨部门数据共享机制，从源头上减少重复劳动，这是向“数据跑路”要效率的智慧体现。在破交接难题上，他们将复杂业务拆解为标准化步骤，并总结提炼“四全工作法”，使工作可循、可学、可传承，变“人带人”为“制度带人”，提升了工作的规范性与可持续性。这些举措并非高不可攀，却极具针对性和操作性，彰显了基层治理中的精细与巧思。

以“服务延伸”答题，厚植为民情怀。 

社会救助工作的最终落脚点是群众满意。广陵区民政局深刻认识到，政策再好，群众不知晓、不会用，效果就会大打折扣。他们变“人找政策”为“政策找人”，创新开展“宣传市集”，将政策咨询台摆进广场、将宣传册送入村居、将讲解服务送上门，这种主动靠前、贴近群众的宣传方式，不仅打通了政策落地的“最后一米”，更传递了主动关怀的温度。从“精简环节”到“规范交接”，再到“上门宣传”，每一步都体现了以人民为中心的工作导向，让冰冷的政策条文转化为可知可感的温暖帮扶。

广陵区民政局的实践表明，提升基层社会救助工作水平，并非一定要“大刀阔斧”的改革，往往在于能否在关键“小切口”上用心用力。他们通过做精“减法”为基层松绑，做实“规范”为工作护航，做活“宣传”让政策通达，最终实现了“减负不减责、增效更增温”的多赢局面。这既是对基层形式主义官僚主义的有效纠治，也是对救助工作提质增效的积极探索。其经验核心在于：始终盯着问题、想着群众、靠着创新。期待这种从实处着眼、从细处发力的工作理念与方法，能持续深化，让社会救助的“最后一道防线”更加牢固、更加温暖，也为其他地方提供有益的“广陵参考”。（扬州市广陵区民政局）

责任编辑：刘玉晨