锡林郭勒盟交通运输局:传递社会关怀温度 切实解决“燃眉之急”

2025年，锡林郭勒盟交通运输局精准对接货车司机需求，通过一系列务实举措，把关爱与保障“送”到司机心坎上，让货车司机从业路更顺畅、安心。

畅通诉求响应渠道 高效落实便民服务

聚焦货车司机诉求保障，畅通12328热线服务渠道，建立“接诉即办”工作机制。截至12月29日，12328热线已受理货车司机相关工单73件，办结率100%，成功为司机追回拖欠运费28万余元。

升级暖心服务阵地 筑牢旅途保障防线

为给货车司机营造舒适的休憩环境，全力推进“司机之家”建设提质增效。目前全盟已建成运营20个“司机之家”，免费提供休憩座椅、热水供应、应急药品等基础服务，让司机能“喝上热水、吃上热饭、睡个安稳觉。”，并同步完善充电基础设施布局，在辖区内高速公路服务区及国省干线投入运营充电基础设施395枪，有效缓解新能源货车“续航焦虑”。

聚焦司机核心需求 精准优化营商环境

针对货车司机高频关注的服务事项，精准发力，优化普通货物运输驾驶员从业资格证办理流程，全面实现“网上办、掌上办、就近办”，大幅节省司机办事时间成本；推行“执法+普法”柔性执法模式，让执法既有力度、更有温度。

深化暖心帮扶举措 传递社会关怀温度

在巩固权益保障的前提下，联合工会推出“暖新护航”关爱行动，面向货车司机会员发放价值10万元的棉服，在运输站点供应热气腾腾的粥品、包子等暖心早餐，使货车司机在严寒的劳碌路途中也能沐浴到感受到社会关怀。

（供稿:锡林郭勒盟交通运输局）

责任编辑：柴晶晶