佳木斯市公交公司听民声顺民意赢赞誉

近年来，佳木斯市公共交通有限公司积极响应市委、市政府的号召，在市交通运输局的大力支持下，始终坚持以群众为中心，听民声、顺民意、解民忧，将“一切为了群众满意”的初心融入血脉，倾心打磨“暖心公交”的服务品牌，赢得了社会各界的广泛赞誉。近十年间，仅收到的锦旗就超过4000面，表扬信上百封，这些质朴的认可，为这座北国江城增添了动人的光彩。

此图为群众给公司送锦旗

这份沉甸甸的认可，源于对民生需求的精准把握与细致入微的贴心服务。多年来，公司紧密围绕职工群众所需所盼，在公司领导班子的全力支持下，将服务做深做实。清明时节，为方便市民祭扫，提早筹划，开通“四丰山公墓祭扫专线”，每车配备安全员，严格安检，既保障了出行便利，更守护了平安。

此图为开通四丰山公墓专线

自2022年起，陆续将12路、16路等多条线路打造为“敬老爱老”示范线，车外醒目标识，车内专座温馨，让尊老敬老在十米车厢内蔚然成风。护航学子： 每年开学季，火车站至各大高校的“点对点”直通车准时守候，实现“出站即上车，下车即到校”的无缝衔接，让初来乍到的学子第一时间感受到佳木斯的温度。

温暖，在佳木斯公交的词典里，不仅是服务的态度，更是实实在在的行动。2025年冬季，公司启动“冬季送温暖”活动，将2000多片暖贴递到候车乘客和市民手中，小小暖贴，捂热了双手，更温暖了人心。活动期间，同步开展服务满意度问卷调查，真诚纳谏。当有市民反映2路车换乘距离过远时，公司高度重视，立即派人实地勘察，确认情况后次日便完成整改并公示结果。雷厉风行的作风与即知即改的诚意，换来了市民由衷的感谢信。

这份温暖，从车厢延伸至更广阔的社会天地，承载着公交人的深沉情怀。2025年春节前夕，“爱心护成长，情暖福利院”活动走进市福利院，慰问品传递祝福，更特别的是，公司将孩子们请上豪华公交车，开启了一段前往冰雪大世界等景区的欢乐之旅，让节日的喜庆与社会的关爱，深深烙印在孩子们的童年记忆里。10月，一场以“金秋送暖”为主题的关爱行动再度温情上演，棉衣寄托着对孩子们健康成长的殷切期盼。

一面面锦旗，印证着过往的付出与认可；一封封来信，承载着未来的期待与鞭策。佳木斯市公交公司将始终秉持为民初心，在新时代的征程上，继续驭暖而行，让公交线成为连接党心民心的暖心线，让车轮滚滚，不息传递这座城市的文明与温度。（图文/高玉民 董伟忠）

责任编辑：蔡劲蓉