跨越粤港的暖心守护！潮汕站倾力救助香港突发疾病老人

1月11日15时24分，潮汕站候车室内，一名旅游团导游焦急地找到客运值班员齐子龙求助。原来，他所带的旅游团中，有一位78岁的香港老年团友突感腹部剧痛、身体虚弱，情况不容乐观。

（通讯员供图）

接到求助后，齐子龙立即赶赴现场查看老人状况，同时第一时间通知值班干部与公安民警，并安排客运员王珊通过车站广播紧急寻医。此时，老人已意识模糊，甚至出现小便失禁症状。在征得老人及导游同意后，齐子龙果断拨打120急救电话。据导游介绍，老人独自随团来大陆旅游，无家人陪同，当日上午刚从当地医院就诊后，下午便到潮汕车站准备乘高铁返港。

等候救护车期间，齐子龙细心建议导游尽快联系老人在香港的家人，告知当前情况。同行团友拿出指甲式血氧仪为老人监测身体指标，显示血氧饱和度90%、心率131次/分钟，指标暂时平稳。客运值班员于洋迅速推来轮椅，将老人护送较为温暖的客运值班室休息，为老人营造舒适的等候环境。

车站工作人员尝试用普通话与老人沟通，老人毫无回应。再改用粤语尝试，老人果然有了明显回应。客运员吴莉莉见状，连忙端来一杯温水，守在老人身旁，时刻观察其身体状态，轻声安抚老人情绪。

不久，120指挥中心反馈，因站区附近救护车全部出诊，需从市中心调派车辆，等待时间较长。为缓解老人和导游的焦虑，齐子龙耐心做好解释安抚工作，每隔十分钟便主动联系救护车司机，实时掌握车辆位置，并及时告知老人与导游，让他们安心等候。

经过一小时的悉心照料与耐心等待，16：24分，客运员朱凯引导救护车快速抵达潮汕站站内，随后工作人员协助医护人员将老人送上救护车，随行导游一同前往潮州市人民医院接受进一步救治。

（通讯员供图）

此次紧急救助，彰显了潮汕站工作人员专业担当的职业素养，让香港高龄旅客在异乡危难时，深切感受到粤港血脉相连的温情。从联动救援、贴心照料，到粤语沟通、跟进救护车动态，每个细节都饱含着铁路人的赤诚。这份跨越粤港的守护，如冬日暖阳，照亮旅客出行路，让“粤港一家亲”的情谊愈发浓烈。（郑雪云 史泽纯 张金财）

责任编辑：蔡劲蓉