首届中国满意品牌高峰论坛在京举办

12月8日，由中国企业评价协会联合沃民高新科技(北京)股份有限公司主办的“首届中国满意品牌高峰论坛”在北京钓鱼台国宾馆成功召开，来自国内品牌研究领域的知名专家学者及企业家代表同场论道，共同解读国家品牌战略，助力中国经济转型升级，进一步提升中国品牌的满意度和影响力。

论坛现场

“首届中国满意品牌高峰论坛”是“中国品牌满意100行动”重要活动之一，“满意100”系列活动以满意度为切入点，旨在推动建立政府部门、企业、科研机构、大众传媒之间的互动机制，计划用若干年时间逐步打造一个品牌建设、标准制定、权威发布、创新开发的核心平台，引领中国品牌的提质升级，力求达到“人民满意、社会认可、行业引领”的活动目标。

自2017年起，我国将每年5月10日设立为“中国品牌日”，正是体现了国家对品牌建设的高度重视，展示了国家实施品牌战略的坚定决心。当前，国内外发展环境错综复杂。为应对新形势，主动适应消费结构不断升级变化，必须加强自主品牌建设，发展品牌经济。

国务院发展研究中心原副主任、中国企业评价协会会长侯云春致辞

国务院发展研究中心原副主任、中国企业评价协会会长侯云春在论坛致辞中指出：“‘中国品牌满意100行动’，寓意通过测评，帮助广大企业逐步提升客户满意度，向100分方向迈进。重点推出一批已具备一定社会影响力的‘中国满意品牌’和极具未来发展潜力的‘中国满意品牌成长之星’，一方面有利于企业认识品牌的成长规律，在品牌竞争时代，实现品牌的科学管理和品牌战略的持续推进，并向消费者传递企业品牌的健康状况和发展趋势，起到消费引领作用。另一方面，有利于更好的发挥品牌价值，推动供给结构和需求结构全面升级，加快经济发展方式由外延扩展型向内涵集约型、由规模速度型向质量效率型转变。”

为准确、客观、科学的量化品牌的满意度，本次中国满意品牌的测评采用人工智能大数据技术。沃民高新科技(北京)股份有限公司为本次测评提供独家技术支持，该公司是全球第一家聚焦“人心识别”AI相关专利技术研发与应用的公司，已取得国家级高新技术企业、中关村高新技术企业认证。在人心识别AI技术体系支撑下，该公司成功获得品牌情绪的测定与装置等一系列发明专利，以此为依托，该公司开发出满意度在线智能计算系统并推出WISI满意度指数。

中国•舆情战略研究中心首席研究员、沃民高新科技(北京)股份有限公司董事长齐中祥发言

中国•舆情战略研究中心首席研究员、沃民高新科技(北京)股份有限公司董事长齐中祥在“首批中国满意品牌的测评说明”中提到：本次满意测评充分发挥了行业指导、专家智库和大数据分析的作用。传统调查费时费力，样本量规模也严重制约着统计结果的准确性。在移动互联网的大数据时代，网络逐渐成为人们表达情感的主要方式，越来越多的消费者喜欢在网络上交流消费经历或感受，经过一定时期的积累，必定会形成大量反映顾客整体满意度的数据。本次满意度测评正是通过“人心识别”AI技术体系，采集全网各行业超过32亿条信息进行满意度分析。从数百家参评企业中筛选出网络满意度高的品牌后，再经过传统的实地考察、专家评审等方法最终产生“中国满意品牌”和“中国满意品牌成长之星”榜单。这种传统调查与科技相结合的品牌满意度测评，既充分体现移动互联网时代的消费者行为特征，又符合互联网时代新的认知模式和数据应用的快捷性、精准性、即时性，更是推动我国品牌建设前行的创新尝试。

本次论坛还发布了“2018中国满意品牌报告”，其中收集了15个行业近一年内3,222,718,172 条数据，平均每天8,829,365条。从满意度来看，本报告所涉 15 个行业的满意度均值为70.46%，共有九个行业的满意度高于均值。其中，服装行业以79.38% 的网络满意度排在15个行业的首位，而满意度最低的行业为医疗行业，网络满意度仅为54.04%。

此外，本届论坛还邀请到原国有重点大型企业监事会主席寻寰中、国务院原资深参事任玉岭、国家发改委宏观经济研究院副院长吴晓华、莫干山研究院副院长邵青、易宝支付有限公司联合创始人余晨、中青旅控股股份有限公司首席品牌官徐晓磊等知名行业学者和企业家，共议品牌塑造之道。

“中国满意品牌”颁奖现场

论坛现场还揭晓了“中国满意品牌成长之星”名单，其中内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司、苏宁控股集团有限公司、杭州娃哈哈集团有限公司、伽蓝(集团)股份有限公司、中粮集团有限公司等32家企业旗下品牌荣获“中国满意品牌”证书;山东银座酒店、山东正中信息技术股份有限公司、真旅国际旅行社(上海)有限公司、上海百事通信息技术股份有限公司、山东果润食品股份有限公司等13家企业旗下品牌荣获“中国满意品牌成长之星”。

与会嘉宾进行圆桌对话

在论坛现场，围绕“顾客满意与品牌价值的关系”和“顾客满意与竞争战略的关系”的两个议题，国务院扶贫办中国社会扶贫网的新媒体专家顾问张亚莉、乐普医疗高级副总裁郭同军、中华商标协会副秘书长南平、中国人民大学商学院教授陈冠、洛娃集团集团董事赵建利、奥美集团执行董事宋磊、北京亿欧网盟科技有限公司联合创始人王彬、央视焦点访谈原制片人谢子猛、中国家电服务维修协会理事会主席团主席刘秀敏、人民日报《中国经济周刊》品牌部副主任宋雪莲、网盈电子集团董事长高巍、汇源集团副总裁李生延、上海百事通创始人冯子豪、沃德满意度研究中心主任刘彤洲等嘉宾各抒己见，展开观点碰撞与思想交流，让大家对于品牌建设的价值和实践有了更深的认识。

本次论坛荟萃了来自全国品牌领域的众多精英，全面展示了我国品牌建设方面的最新理论和实践成果，深入研讨交流了我国自主品牌目前所遇到的前沿热点问题，论坛成果丰硕、影响深远。

责任编辑：柴晶晶