朝阳区八里庄街道红庙北里社区党委带领社工全力破解居民管线故障

“您好，我家厨房突然开始反水！脏水流得到处都是，您能帮忙维修吗？”日前，一通求助电话打破了朝阳区八里庄街道红庙北里社区夜晚的宁静。面对居民家中厨房突发反水，污水蔓延的紧急情况，值班社工庞勃与包楼社工吉安婕第一时间响应，一面耐心安抚居民，一面紧急上报并协调街道应急服务队。20分钟后，应急队携设备赶到，两位社工全程配合清理、疏通。在处置过程中，楼下的住户也反映家中反水，社区当即协调应急队一并疏通，忙碌至凌晨一点。

然而，问题并未彻底解决。楼下的居民提出，家中污水管道长期存在不明异响，希望社区帮助排查。次日一早，社区服务站副站长段迪与吉安婕便带领维修队入户，经过细致勘查，最终锁定楼东侧的污水井满溢系反水主因。清掏过程中，维修人员又发现大量洁净水持续流入，疑似自来水泄漏。社区当即联系自来水公司，经过专业检测，确定为住户厨房地下自来水主管线破裂，水体渗入地下后流入污水井。由于该管线属楼内产权范围，自来水公司无法直接维修。

面对如此复杂的情况，副站长段迪多次与产权单位及物业沟通，协调维修事宜。因漏水量大，维修需破开一层住户的厨房地面，并涉及整楼临时停水。为最大限度减少对居民生活的影响，社区党委立即启动应急响应机制，通过微信群、入户通知等方式广而告之，并对楼内特殊群体给予重点关照。

街道居民反馈后第三天维修作业正式开始。社区社工全程坚守一线，一部分协助一层住户，一部分在楼下随时答疑，另一部分入户为有需要的居民送水。在深挖近一米后，漏水点终于显露——地下污水管线破损导致污水长期浸泡自来水管，致使后者锈蚀破裂，而102户听到的异响，正是漏水涌入破损污水管所致。维修一直持续到晚上18点，20点全楼正式恢复供水。考虑到需进一步观察，地面回填定于第五日一早进行，社区当晚即为102住户备好饮用水，并安排好后续修复事宜。

这场由污水反水牵引出的“水患攻坚战”历时五个昼夜，从首日深夜社工庞勃、吉安婕的迅速响应，到排查阶段段迪副站长的多方协调，再到维修期间全体社工的协同奋战，期间，红庙北里社区党委始终靠前指挥，全体社工无私奉献，以高度的责任感与高效的执行力，层层剥笋、步步跟进，将一起复杂的隐性故障彻底排除，将施工对居民生活的影响降至最低。

红庙北里社区党委及全体社工用五昼夜的坚守与汗水，再次印证了社区作为服务群众“最后一公里”的关键作用。他们以实际行动书写了为民服务的暖心篇章，赢得了97号楼居民的高度赞誉，也为党建引领下的基层精细化治理写下了扎实的注脚。（文鑫）

责任编辑：陆松江