寒风守暖线 民政护民生

日前，冷空气来袭，羊城气温骤降。面对寒冷天气，广州市民政系统迅速响应、周密部署，通过主动摸排、精准帮扶、联动服务等方式，为低保家庭、困境儿童、独居老人等困难群众送温暖，让每一份牵挂都成为触手可及的暖意。

工作人员夜间巡查时为受助人员盖好被子避免着凉。（通讯员供图）

严督细查 守牢养老安全底线

市民政局第一时间指导各区民政部门做好防范应对工作，确保养老机构防寒保暖和生活保障物资储备充足，保障民政服务机构安全平稳运行。养老机构严格落实24小时值班值守制度，加强夜间巡查，确保室内温度适宜，重点做好对高龄、体弱、患心脑血管或呼吸道疾病老年人的健康监测，畅通紧急就医绿色通道。今年1月以来，全市各级民政部门出动210人次抽查养老服务机构88家次，重点指导机构规范落实消防安全、食品安全、用火用电用气安全等各方面安全措施，确保安全事故“零发生”。

此外，市民政部门还通过电访、上门问询等方式加强对特殊困难老年人的关心关爱，动态掌握基本安全状况和防寒保暖需求，确保及时响应、处置。今年以来，通过“平安通”服务关怀问候特殊老年群体约1.98万人次，重点提醒做好防寒保暖和居家用火、用电、用气、取暖安全。

市老人院迅速响应低温预警，严格落实《低温天气现场处置程序》，全面启动防寒保暖应急预案，加强对老人的日常巡护以及防寒保暖宣传。护理员定时走进老人房间，细致观察老人的身体状况和保暖情况。同时，为了让老人家吃得暖心又暖胃，膳食服务中心精心制定冬季暖心食谱，增加热粥、热汤等餐食供应。

暖心巡护 织密全域救助网络

市民政部门扎实开展“寒冬送温暖”专项救助行动。市救助管理站、市救助管理站市区分站组织专业巡查救助队伍以车站商场、桥梁涵洞、热门景点、监控死角等为重点区域，在寒潮下雨、夜间等关键时段，加密巡查频次，扩大巡查范围，实行不间断拉网式巡查。市、区两级6个救助管理机构全天候开放，备足御寒物资、持续保障站内空调暖气与热饮热食供应，畅通24小时救助服务热线，多渠道宣传救助政策、求助途径，呼吁市民发现流浪乞讨人员时及时拨打求助电话。入冬以来，已联合公安、城管等部门开展街面巡查1190次，劝导救助近7000人次、派发御寒物资超4000件。

市受助人员安置中心提前备足棉衣、保暖内衣、棉鞋、帽子等防寒物资，确保每位受助人员衣物充足。餐饮方面，及时调整食谱，供应温补膳食，为受助人员提供姜汤、红糖水等热饮驱寒。各安置区根据气温灵活启用空调暖气，为受助人员适时增加被褥。

温情护幼 筑牢儿童成长防线

市未成年人救助保护中心充分发挥四级联动机制作用，组织开展寒假春节困境儿童关心关爱工作，在寒冬中为困境儿童筑起温暖防线。全市镇街儿童督导员和村居儿童主任加强对辖区困境儿童情况排查，通过入户探访、电话询问等方式，详细了解防寒保暖、家庭监护及生活状况等，确保各类保障金及时、足额发放到位。

市社会福利院及时对院内儿童房间及活动场地进行全面检查，为儿童加厚盖被，穿上棉衣、棉裤等保暖物品，对长期卧床的体弱儿童加穿手袜、脚袜，扎实做好防寒保暖工作。同时为儿童增加温补驱寒的菜蔬、肉食、汤水，适当增加热量高的食物品种，增强儿童的御寒能力。

社工送暖 传递冬日暖心关怀

为切实保障辖区特殊困难群众温暖过冬，市内“双百工程”社工站联动多方力量，组织志愿者开展“温情送暖，平安常伴左右”困难家庭慰问暨居家安全宣教活动，为困难家庭送上“暖心礼包”，并送去冬日关怀与安全守护。结合冬季居家安全隐患高发的特点，社工与志愿者化身“安全卫士”，向长者普及冬季安全用电、用气知识，重点提醒保持取暖设备与可燃物的安全距离、睡前关闭电热毯电源、使用燃气时保持通风等注意事项。社工和志愿者还发放并讲解《居家安全知识小册子》，手册涵盖防火、防滑、用电安全等实用内容，帮助困难群体筑牢冬季居家安全防线。

善举接力 传递寒冬暖心温度

市接受社会捐赠工作站闻“寒”而动，第一时间在“善城暖屋”“捐赠物资对接平台”紧急补充冬装、鞋子等御寒物资，确保困难群众“求助有门、受助及时”。在各服务站点，工作人员热情接待每一位前来申领物资的困难群众，不仅提供物资，更送上暖心问候，让“小暖屋”释放“大温暖”。据统计，2025年12月至今，市捐赠站已通过“善城暖屋”“捐赠物资对接平台”及“爱心集市”等多元渠道，向市内困难群众发放御寒物资近1万件。

此外，市慈善会计划于近期举办2026年“善暖万家”新春慈善行启动仪式暨微心愿项目致谢总结会。活动现场将向辖区困难群众送上“心愿包”，传递新春问候。作为自2019年起持续开展的品牌公益项目，该项目通过持续为市内低保低边对象、困境儿童、特困人员、孤寡老人、独居老人、留守老人、特殊困难重度残疾人家庭等提供心愿物资援助，让困难群众在日常生活中感受到国家与社会的温暖。截至目前，该项目已累计帮助9.1万户困难家庭实现“微心愿”，直接惠及超27.5万人次。

寒风凛冽，暖意不减。从街头巷尾的奔波到千家万户的守护，民政人用脚步丈量使命，用行动诠释“民政为民、民政爱民”的宗旨。下一步，广州市民政系统将持续紧盯天气变化，健全快速响应机制，把温暖服务做到群众心坎上，让这个冬天因守护而温暖，因关爱而暖心。（陈赞亮 汤可欣 张萌）

责任编辑：蔡劲蓉