随着旅游热度持续攀升，游客对威海文旅服务提出更高要求。市文化和旅游局党组成员、副局长冷大伟说，“十四五”期间，我市创新建立全市假日旅游市场热线处理快速反应机制，统筹市级、县级、镇街等多层级各部门单位力量，建立“分办、处置、反馈”的闭环管理流程，做到“件件有响应、桩桩有落实、事事有反馈”。创新打造“千里山海平安游”旅警合作品牌，设立14处“千里山海联勤工作站”，第一时间响应游客市民纠纷调解、失物招领等各类需求，服务范围覆盖威海市90%以上沿海热门景区及部分人流密集的景区、民宿，把旅游矛盾纠纷防范在源头。

针对游客关注的旅游饭店餐饮问题，威海市开展“双减双升”行动，引导旅游饭店减少宴会菜品数量、减少菜品份量，提升菜品质量、提升餐饮服务质量。设立菜品创新工作室，细分消费人群特点和需求，提供不同种类、不同档次的标准菜单。设立“喜事管家”“服务管家”“文明用餐引导员”，实现餐饮服务“标准+优质”双提升。

市文化和旅游局副局长毕耀文介绍，“十四五”以来，我市以“千里山海 自在威海”品牌为引领，持续推出系列文旅促消费活动和推广活动，助力实现主流在线旅游平台榜单“全满贯”，多次登上央视《新闻联播》《焦点访谈》等权威栏目。以“冰雪、天鹅、温泉”三张冬游名片为引领，连续举办三届“潮拍千里山海”短视频大赛，话题总热度突破72亿次。打造“好客山东 首站威海”入境旅游品牌，引进免签政策实施以来全省最大规模韩国入境旅游团和全省最大规模俄罗斯入境团组，形成规模化、持续性的客源机制。

产业根基不断夯实，那香海温德姆花园、希尔顿逸林等一批文旅项目落地并投入使用。同时，高标准打造千里山海自驾旅游公路，串联起全市90%以上的核心旅游资源。加速完善“一路十八湾”度假产品体系，推出13条“海上看威海”航线，不断延伸自驾路产品供给。持续推动“文旅+百业”“百业+文旅”，进一步丰富文旅业态场景，获评联合国旅游组织最佳旅游乡村、国家级旅游度假区等省级以上荣誉近300项。