收费站变身“暖心驿站” 宁连支队第一大队护航春运返程路

春节假期，江苏在全国率先大规模开放高速公路收费站公共区域，免费提供便民服务。江苏省交通运输综合行政执法监督局宁连支队第一大队（以下简称“第一大队”）以G2503南京绕城高速六合南主线收费站为主阵地，通过“指引+服务+管控”的组合拳，让过往司乘人员真切感受到了“推门即达”的便捷与温暖。

精准指引，让便民点位“一眼可见”。“前方收费站开放停车，需要休息的车辆请靠右行驶。”在六合南主线收费站，醒目的“春运车辆临时停靠点”指示牌被安置在办公区门口及收费道口显眼位置。为了让过往司机能够快速获知开放信息，第一大队提前部署，在辖区重点路段和收费站出入口增设引导标识，并安排执法人员身着醒目的“高速雷锋马甲”靠前指引。针对节日期间车流密集的特点，执法人员采取定点疏导与流动巡查相结合的方式，主动引导有需求的车辆安全驶入公共区域，有效避免了因寻找入口造成的交织拥堵，确保便民资源“找得到、进得来”。

功能扩容，让基础服务“触手可及”。“不仅有地方停车，还能喝口热水、给手机充会儿电，真是解决了大问题。”在六合南主线收费站的临时休息室里，一位长途驾驶员感慨道。第一大队在严格落实上级部署的基础上，结合辖区实际，将“基础服务”做实做细。在六合南等开放点位，不仅免费提供停车、如厕、热水等核心服务，还因地制宜增设了休息座椅、手机充电等便民设施。这些看似微小的服务，恰恰填补了假期高峰期间服务区“一位难求”的空档，让群众无需长时间排队等候即可获得片刻休憩，从源头上缓解了驾驶员因疲劳驾驶带来的安全隐患。

秩序守护，让临时停靠“安心无忧”。面对临时停靠点骤增的车流与人流，第一大队强化现场秩序管控，执法人员在开放区域循环开展秩序疏导工作，引导车辆规范停放、有序进出，严防因抢道、违停引发碰擦事故。同时，大队充分利用既有经验，结合此前在春运保畅中运用的无人机巡查等科技手段，对重点区域进行动态监测，确保各类突发情况能够得到快速处置。执法人员还将执法服务融入管理之中，在维持秩序的同时主动提供问询帮助，以“雷锋马甲”的温情形象，让执法更有温度，让服务更贴民心。

下一步，第一大队将继续总结经验，持续优化服务设施与管理模式，将辖区收费站“临时停靠点”打磨成展示江苏交通执法温度的“风景线”，为公众营造更便捷、更安全、更贴心的高速出行环境。（顾恩瑞）

责任编辑：刘玉晨