锦旗映初心 服务暖民心

日前，一面印有“排忧解难办实事 温暖关怀暖人心”的锦旗被送到山东省聊城市莘县自然资源和规划局樱桃园中心所。这面锦旗来自观城镇的一名群众，表达了对中心所工作人员高效务实、贴心服务的由衷感谢。

几天前，这位群众情绪激动地来到中心所求助，但表达不清、诉求不明。工作人员耐心安抚、细致引导，逐步理清问题根源——原来是一起房屋权属纠纷。面对这位群众的不安与焦虑，中心所工作人员秉持“群众利益无小事”的理念，耐心倾听、细致分析、精准施策，既讲政策，又讲情理，最终为这位群众厘清了思路、指明了路径。

临近中午，见这位群众仍未离去，中心所一位大姐主动买来热乎乎的午饭，送到他手中。这一顿简餐，不仅填饱了肚子，更温暖了心窝。这位群众感动地说：“你们不光帮我解决了难题，还让我感受到了家的温暖。”

事后，当事人的亲属专程送来锦旗，一句句“谢谢”，道不尽心中的感激。

一面锦旗，映照的是初心，承载的是责任，传递的是信任。莘县自然资源和规划局樱桃园中心所全体工作人员表示，这面锦旗既是荣誉，更是鞭策。下一步，将继续以群众满意为标尺，聚焦群众急难愁盼，优化服务流程，提升服务效能，真正做到“门好进、脸好看、事好办”，让“办实事、暖民心”成为常态，用实干担当书写自然资源人的初心答卷，为莘县高质量发展贡献更多基层力量。 （张景霞 赵志飞）

责任编辑：刘玉晨