党建引领筑阵地 暖心服务惠民生

——山东省聊城市莘县不动产登记中心打造“红色先锋·暖心窗口”党建品牌赋能不动产服务提质增效

近年来，山东省聊城市莘县不动产登记中心紧扣新时代基层党建工作要求，立足不动产登记窗口直面群众、服务民生的职能定位，持续推动党建与业务深度融合，倾力打造“红色先锋·暖心窗口”党建品牌。用党建红点亮服务窗，以暖心情办好民生事，真正把党组织的政治优势、组织优势转化为政务服务的高效能，打通服务群众“最后一公里”。

——筑牢红色堡垒，夯实党建引领“硬根基”。莘县不动产登记中心坚持“支部建在一线、先锋亮在岗位”，严格落实基层党组织建设要求，从严抓实“三会一课”、主题党日、廉政警示教育等党内政治生活，推动党建与不动产登记业务同部署、同推进、同考核，坚决杜绝“两张皮”。在受理、审核、发证等关键岗位，设立党员先锋岗、党员暖心窗口，全体党员挂牌上岗、亮明身份、公开承诺，主动接受群众监督，以党员标杆引领全员服务提质。常态化开展政治理论学习、业务技能比武、服务礼仪培训，锻造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的党员服务队伍，让基层党组织成为凝聚人心、服务群众的坚强战斗堡垒。

——争当红色先锋，破解办事堵点“难点题”。充分发挥党员先锋模范作用，组建党员攻坚专班，聚焦不动产登记历史遗留问题、疑难登记业务、企业项目急办事项等群众急难愁盼，由党员带头认领攻坚、全程跟踪办结，主动啃下服务“硬骨头”。党员带头深耕流程优化革新，精简办事材料、压缩办理时限、打通数据壁垒，全面推行“一窗受理、并联审批、互联网+不动产登记”“交房即交证”等便民举措，实现业务办理提速增效。推行党员带班、延时服务、预约服务制度，党员主动坚守一线，为上班族、特殊群体提供午休延时、周末预约办理服务，以党员担当扛起服务责任，让先锋旗帜在服务一线高高飘扬。

——打造暖心窗口，传递民生服务“微温度”。秉持“群众至上、服务为先”理念，全力打造有温情、有质感的服务窗口，完善便民服务设施，配备饮用水、老花镜、免费复印、无障碍通道等便民物资，为群众营造舒适便捷的办事环境。开设老年人、残疾人、军人等特殊群体绿色通道，提供全程帮办代办、优先办理服务，针对行动不便群众，组建党员志愿服务队上门开展登记、领证服务，让服务更具人文关怀。规范窗口服务标准，落实首问负责、一次性告知、限时办结制度，推行文明用语、微笑服务，坚决杜绝生硬冷漠办事作风。同时，组织党员志愿者走进社区、企业、乡村，开展政策宣讲、上门办证等志愿服务，推动窗口服务从“坐等办事”向“主动上门”转变，切实提升群众办事体验感。

——坚守清廉底线，擦亮阳光登记“金名片”。始终把纪律规矩挺在前面，强化廉政风险防控，定期开展党纪法规学习、廉政案例警示教育，梳理登记业务廉政风险点，健全全流程防控机制，严防违规办事、吃拿卡要等行为，打造清廉公正的服务环境。全面公开业务流程、办理时限、收费标准等信息，通过公示栏、线上平台全方位晒权亮责，主动接受社会各界监督。建立群众评价反馈机制，将群众满意度与绩效考核、党员民主评议挂钩，以群众口碑检验服务成效，全力打造阳光、规范、高效的不动产登记窗口。

莘县不动产登记中心将持续深化“红色先锋·暖心窗口”党建品牌建设，不断丰富品牌内涵、优化服务举措，以更高标准、更实作风、更优服务，推动党建与不动产服务深度融合再上新台阶，为全县优化营商环境、保障民生福祉、助力经济社会高质量发展贡献更大力量。（刘 敏 赵志飞）

责任编辑：刘玉晨