迎接广交会，白云机场T3航站楼外籍人士便利化服务中心投入运营

第139届广交会将于2026年4月15日至5月5日举行。为做好入境人员服务，广州白云机场T3航站楼外籍人士便利化服务中心正式投入运营。该中心位于T3航站楼一楼国际到达大厅核心位置，外籍旅客下机后即可便捷抵达。至此，白云机场已在T2、T3两座航站楼的国际到达大厅分别设立服务中心，构建覆盖两座航站楼的国际旅客服务网络，形成双中心协同的服务格局。

加强联动运营，服务能力从“单点”迈向“全网”

T2、T3航站楼外籍人士便利化服务中心实行统一服务标准、协同运营机制，实现信息互通、资源共享。无论旅客从哪个航站楼入境，均可享受同等品质的“一柜通办”服务。这一布局使白云机场面向外籍旅客的服务能力从“单点突破”升级为“全网覆盖”，为日益增长的国际客流提供了更加均衡、高效的保障。

聚焦功能集成，一站式解决各种难题

T3航站楼外籍人士便利化服务中心以“金穗黄”为主色调，弧形接待柜台营造出专业高效的服务空间。该中心深入践行“春风服务”理念，聚焦外籍旅客入境后的核心需求，整合支付、通讯、交通、文旅、会展五大功能，实现全事项“一柜通办”。旅客无需多处奔波，一个柜台即可解决取现、办卡、租车、订票、展会咨询等多项事务。

该中心实行7×24小时人工咨询，确保任何时段抵穗的外籍旅客均能获得即时帮助。各功能板块精准发力：支付区配备支持外卡取现的ATM机，并专人指导移动支付；通讯区可快速办理本地电话卡及“智慧生活卡·粤云卡”（一卡整合通信与支付）；交通区提供全品类出行咨询及差异化租车服务；文旅区推送广州及周边旅游资讯，协助预订酒店；会展区针对广交会等大型展会，提供专属信息咨询及参展方案定制。

注重科技赋能，多语种AI透明屏打破语言壁垒

该中心独家引进科大讯飞最新一代多语种AI透明屏。设备搭载20寸双面透明大屏，支持16种主流语种实时互译与自动检测。服务人员与外籍旅客可面对面同步查看翻译内容，沟通直观高效，显著提升服务办理效率。

服务广交会，服务延展传递人文关怀

针对即将到来的第139届广交会，该中心已设置办证点，并为宾客提供免费赠饮等贴心服务，让广大参会客商感受便捷温暖的入境体验。

白云机场T3航站楼外籍人士便利化服务中心的投运，是进一步优化外籍人士来穗入境体验的重要举措，助力广州打造更具吸引力的国际化营商环境与旅游消费环境，为中外人员高效往来、经贸文化深度交流提供坚实保障。（陈伟赞 白云机场供稿）

责任编辑：蔡劲蓉