雨夜夜行暖归途 静音守护伴旅途

4月21日凌晨2时38分，重庆西站开往南宁东站的G4997次动车组缓缓驶出站台。对动车四队西成7组而言，这是一次特殊的夜间乘务任务。列车穿行于重庆雨夜、贵阳清凉与广西泥土清香之间，乘务班组全程提供静音服务、精细提醒，为旅客筑牢平安温馨的出行防线。

凌晨开行的高铁，车厢内旅客大多已安然入睡。为不打扰旅客休息，乘务组严格执行夜间静音服务标准，全程轻语交流、轻步巡视、轻手作业，列车长按规开展车厢巡查，乘务人员保持低噪作业，让车厢始终保持安静舒适的休憩环境。针对夜间乘车易坐过站的情况，乘务组落实到站前10分钟点对点提醒，逐人逐座提醒下车旅客，用精准服务守护旅途安心。

列车长白倩阁在巡视车厢

乘务员柴建调整行李架

乘务员段晓梅核验未进检旅客车票

清晨的南宁甚是美丽，让人心旷神怡

清晨7时33分，G4997次正点安全抵达南宁东站。一位旅客阿姨下车前与乘务员暖心互动，笑着说要先去嗦碗米粉再回家补觉，乘务员亲切回应、温馨道别，车厢内外暖意融融。

待所有旅客安全下车后，列车乘务组迅速开展车内保洁、设备设施检查与环境恢复，随即便投入到南宁东至延安G3352次列车的接续值乘任务。昼夜交替、区间跨越，乘务团队始终坚守岗位、标准不降、服务不减，以严谨细致的作业与暖心周到的服务，全力保障列车安全平稳运行，用责任与坚守为旅客出行保驾护航。

夜行有光，服务无声。动车四队西成7组以实际行动践行铁路客运服务承诺，在夜间行车的特殊场景中，把细节做到位、把温暖送到心，让每一段旅途都平安、顺畅、有温度。（袁静）

责任编辑：陆松江