延吉希岸酒店暖心救助走失老人获点赞

近日，希岸酒店延吉百货大楼店员工暖心救助一名七旬走失老人，用耐心与爱心守护老人平安，用实际行动践行社会责任，这一暖心善举被市民与游客传颂点赞，成为边城延吉春日里的一段温情佳话。

当日，一位年已古稀的老人独自在该酒店门口来回踱步，神情茫然，举止异常。酒店员工发现后，立刻出门查看，只见老人拄着拐杖，身体不断地抖动，说话含糊不清，表达困难，只能反复念叨着要“找朋友”，却无法说出家人信息与家庭住址。

见此情形，员工立即将老人搀扶至酒店大堂休息，该酒店总经理任龙和经理黄敬琳第一时间赶到现场，安抚老人情绪。由于老人思维混乱，且有防范心理，二人便以“帮忙联系朋友”为由，顺利取得老人的手机，并查找到老人女儿的联系方式。电话接通后，正在工作的老人女儿心急如焚，再三恳请酒店帮忙照看父亲。等候期间，黄敬琳经理全程陪伴老人唠嗑解闷、细心照料，缓解老人的焦躁情绪，直至家属匆忙赶到。看到父亲平安无事，家属激动不已，连连向黄敬琳经理等人致谢。黄敬琳经理表示，家家都有老人，帮一下老人是小事一桩，每个人遇到了都会伸把手。

平凡善举的背后，是该酒店负责人齐亮始终坚守的军人初心与为民情怀。作为一名退伍军人，齐亮自酒店创办之初，就将扶危助困、关爱弱势群体纳入服务准则，把“多一分耐心、多一分善意”作为员工入职第一课。他时常叮嘱员工，遇到行动不便的老人、户外作业的环卫工人，要主动邀请进门歇脚、提供热水；遇到群众有困难，要尽己所能伸出援手。在他的言传身教下，助人为乐、拾金不昧成为酒店的日常风尚：曾捡到装有2000余元现金及各类重要证件的钱包，主动联系已前往外地的失主原物奉还；客人遗落的手机、充电器、银行卡等物品，均严格按照酒店标准登记保管，第一时间寻找失主、妥善归还。

凭借贴心周到的服务与真诚务实的作风，希岸酒店百货大楼店口碑持续攀升，入住率稳步提升，不仅深受本地市民与国内游客认可，更吸引了大批境外游客慕名前来，成为延吉涉外服务的一张暖心名片。该酒店结合境外游客身材特点与饮食习惯，主动升级房型、定制餐食，用细节提升旅居体验。此前，一对俄罗斯夫妇外出时不慎将未满周岁的婴儿反锁在客房内，焦急万分地向酒店求助。工作人员二话不说，立即联系工程人员破锁开门，第一时间保障孩子安全，用跨越国界的善意收获了外国友人的高度赞誉。

一件小事，温暖一座城；一份善意，彰显文明魂。从救助走失老人到拾金不昧，从服务国内游客到暖心相助外籍友人，希岸酒店百货大楼店的平凡善举，看似微不足道，却折射出延吉这座城市的文明底色与人文温度。这些发生在街头巷尾的暖心瞬间，汇聚成城市文明的滚滚暖流，生动展现了延吉市民向上向善的精神风貌，也让“温情延吉、诚信边城”的城市形象更加深入人心。（艺桐）

责任编辑：蔡劲蓉