湖南衡山：不到30分钟！酒店摔伤纠纷 “云”上化解，当场赔付！

“没想到这么快就解决了，给你们点赞！”4月27日上午，湖南省衡山县综治中心通过电话连线，半小时内成功调解了一起外地游客在衡山酒店摔伤的赔偿纠纷，让矛盾“云”上化解。

4月17日，王某父亲入住衡山一家酒店，当晚12点多在酒店内上厕所时不慎摔倒，导致脑出血，立即入住当地医院就近治疗，产生医疗费、护工费、营养费等共计6000余元。王某与酒店协商赔偿未果，于4月27日向县综治中心申请调解，要求酒店在法律责任范围内进行赔偿。

县综治中心受理后，立即通过电话连线方式与酒店责任人进行沟通，酒店方对王某父亲在酒店受伤的事实无异议，但认为自身无过错不同意赔偿。经过调解员情、理、法相结合的耐心疏导，双方最终达成一致意见，负责人通过微信转账支付赔偿款。钱款到账，纠纷了结，王某激动地握住调解员的手连声道谢，对综治中心的高效服务赞不绝口。（邓小保 陈小伟 成城）

纠纷解决后，王某握手感谢  摄/欧阳琛

责任编辑：刘玉晨