广东举办全省系统12315 业务技能培训暨比武决赛活动

近日，广东省市场监督管理局在佛山市举办2026年度全省系统12315业务技能培训暨比武决赛活动。来自全省100多名业务骨干参加培训，9支地市代表队36名选手参加比武决赛。省局有关负责同志出席开班式并讲话。

培训紧扣当前12315工作的重点、难点和热点问题，围绕新规宣贯、实务操作、案例解析、AI赋能、ODR工作、多元化解等内容，邀请了省内外专家及省市场监管局相关业务处室工作人员进行授课，教学内容包括政策法规解读、典型案例剖析、本省实战探索、外省先进经验等，紧贴基层实际，针对性、实用性、指导性强。

在12315业务技能比武决赛中，来自广州、深圳、珠海、汕头、佛山、东莞、中山、阳江、清远市市场监管局的36名选手同台竞技。竞赛设知识竞赛和12315数据分析两大板块。佛山市市场监管局获得团体一等奖，珠海、清远市市场监管局获得团体二等奖，广州、中山、阳江市市场监管局获得团体三等奖，深圳、汕头、东莞市市场监管局获得团体优秀奖。

本次活动组织严密、内容丰富，达到了“以训促学、以赛促练、以练促干”的预期目标。下一步，全省市场监管系统将突出依法履职，在规范处置上出实效；突出源头减量，在“减量增效”出实绩；突出数字赋能，在“智慧监管”上出实招；突出协同共治，在“多元联动”上出实策；突出建强队伍，在“能力提升”上出实绩，以更加昂扬的斗志、更加专业的素养、更加扎实的作风，奋力开创广东省消费者权益保护工作新局面。（黄楚芳）

责任编辑：蔡劲蓉